Fem faser indgår i arbejdet med at lave valide personas.

Fem faser, når du skal lave personaer – en komprimeret guide

At lave personaer er ikke er helt enkelt, og det er let at snuble undervejs. Her får du en guide, der gør processen mere overskuelig, sammen med nogle skabeloner, som kan være nyttige undervejs.  Står der “lav personaer” på din to do-liste for de næste måneder? Så tillykke – det er sjovt, og der er […]

Sådan kom køkkenpersonalet på fornavn med 5 personaer

En fælles workshop og en engageret ledelse hjalp personalet i køkkenet på Bispebjerg og Frederiksberg Hospital med at tage deres nye personaer i brug.  Opdateret den 29. juni 2021 “Jeg har hørt, at regionen har fået lavet nogle personaer, men at de ikke aner, hvad de skal bruge dem til.” Sådan sagde en konsulent-kollega engang […]

Thomas Grønlund er en af de forfattere, der har arbejdet med personas.

3 ting du kan lære af, hvordan forfattere bruger personaer

Personaer hjælper fagbogsforfattere med at forstå deres målgruppe. Men det er ikke det hele. Få indblik i personametodens spændvidde gennem to forfattercases – én fra en konsulentvirksomhed og én fra Forsvaret. Opdateret 29. juni 2021 Hvis du skriver, taler eller underviser som en del af dit arbejde, er du klar over, hvor vigtigt det er […]

Ryslinge Højskole fik udviklet personas for sent.

Timing er vigtigt, når du laver personaer

Sørg for at lave personaer, mens tid er. Det er budskabet fra Tyge Mortensen, der først fik defineret sin tidligere højskoles elev-personaer, da han var ved at lukke og slukke. Opdateret 29. juni 2021 Da Tyge Mortensen i 2011 blev ansat som forstander for den gamle, almene Ryslinge Højskole, relancerede han højskolen som en innovationshøjskole. […]

En implicit persona minder om en implicit læser - et begreb fra litteraturteorien.

Jo, du har allerede en persona. En implicit persona

Hvis du aldrig har fremstillet personaer, har du allerede en persona. En implicit persona baseret på antagelser frem for på viden om brugerne. Den kan føre til rigtig dårlige beslutninger. Vogt dig for den og dens to lumske varianter. Opdateret 2. juli 2021 Måske har du på i forbindelse med dit arbejde fremstillet personaer? Portrætter […]

Arlas persona-toolbox er udformet som en tretrinsraket.

En toolbox får Arlas personaer i arbejde

En toolbox med tre øvelser hjælper teams i Arla med at bruge personaer, når de skal designe løsninger til koncernens medarbejdere. Opdateret 2. juli 2021 Du har indsamlet en mængde kvantitative data. Du har gennemført over 100 kvalitative interviews. Du har sorteret og grupperet og sammenholdt de mange, mange data. Du har kort sagt brugt […]

Arla har fremstillet 5 globale personas

Arlas globale personaer viser, hvad der driver medarbejderne

Mennesker er meget mere og andet end deres jobtitel. Den erkendelse har været udgangspunktet for udviklingen af personaer i Arla. Opdateret 5. juli 2021 Hvis du har prøvet at lave personaer, så ved du, at der følger en masse overvejelser med, når personaerne skal udformes. Skal de have personnavne (“Karina”), rollenavne (“talknuseren”) eller en kombination […]

Hvad er dit formål med at lave personas - involvering, segmentering eller formidling?

Før du går i gang med at lave personaer: Find dit formål

Alt efter dit formål med at lave personaer er der ting, du skal være særligt opmærksom på i arbejdsprocessen for at sikre et godt resultat. Opdateret 5. juli 2021 Bruger I personaer på din arbejdsplads? Det er meget muligt, for personametoden har efterhånden spredt sig til mange brancher og fagområder fra it-branchen, hvor den oprindelig […]

Fem faser indgår i arbejdet med at lave valide personas.

3 elementer, du ikke kan undvære, når du laver valide personaer

At lave valide personaer er ikke er helt enkelt. Men arbejdet bliver mere overskueligt med en oversigt over de tre elementer, som indgår i processen. Den præsenterer jeg her. Opdateret 5. juli 2021 Står der “lav personaer” på din to do-liste for de næste måneder? Så tillykke – det er sjovt, og der er masser […]

Sådan kan du kende forskel på personaer og segmenter

Det er let at forveksle personaer og segmenter, og du kan nå at spilde en masse tid, før forvekslingen går op for dig. Undgå at det sker ved at læse med her. Opdateret 5. juni 2021 Indimellem er jeg ude for, at folk forveksler personametoden med segmentering og omvendt. Det kan betyde, at de prøver […]

Billedet viser de tre metodebøger, jeg vender tilbage til igen og igen.

3 metodebøger, du skal læse

Nuancerede, brugbare og forskningsbaserede. Sådan er de metodebøger, jeg vender tilbage til igen og igen. Opdateret 6. juli 2021 Hvis du ligesom jeg er optaget af metoder til at forstå dine brugere, så er gode metodebøger svære at undvære. Blandt de bøger, jeg har brugt allermest, er Bente Halkiers “Fokusgrupper”, Lene Nielsens “Persona” og James […]

Personametoden kan bl.a. give anledning til værdifulde brugermøder.

7 grunde til at personametoden gør dig klogere på dine brugere

Her er skyts, hvis du skal overbevise din chef eller dine kolleger om det fornuftige i at bruge tid og ressourcer på at lave personaer. Opdateret den 6. juli 2021 Her på bloggen har du tit kunnet læse om personametoden. Personaer fungerer som brugernes stedfortrædere, der gør det lettere for dig at målrette produkter, services […]

Thick data kan fx tage form af feltnoter.

Glem big data. Brug thick data, når du vil forstå dine kunder

Big data har nogle begrænsninger, når vil vi forstå vores kunder. Eller andre mennesker, for den sags skyld. Her må vi ty til thick data. Opdateret 6. december 2018 “Vi ved ikke, hvem vores kunder er.” Sådan sagde direktøren og marketingchefen for en virksomheden inden for det finansielle område, der kontaktede mig for nylig. De har […]

Ved co-design af personas er slutbrugerne med til at validere persona-beskrivelserne.

Lad brugerne kvalitetssikre jeres personaer gennem co-design

Opdateret den 6. juli 2021 Når slutbrugerne er med til at udvikle personaer, øger det personaernes troværdighed. Metoden kaldes co-design af personaer. Personaer kan fungere som brugernes stedfortrædere i processer, hvor man skal målrette et produkt, en service eller en løsning af en art til bestemte brugergrupper. Ved at sætte navne, ansigter og baggrundshistorier på […]

Direktørtype. Måske én af LINAK Danmarks personas?

LINAK Danmark: 3 trin til fintunede og opkoblede personaer

Arbejdet med personaer i LINAK Danmark slutter ikke, hvor man skulle tro. Og det starter et andet sted, end man normalt ser. Læs om en anderledes og ambitiøs måde at arbejde med personaer på. Opdateret 7. juli 2021 Det startede med et behov for viden hos de ansatte i LINAK Danmarks marketingafdeling, hvor Anne Willemoes […]