Interviews med børn: 7 ting, du skal være opmærksom på

Har du brug for at lave kvalitative interviews med børn? Så er der en del ting, du skal være opmærksom på, hvis du skal få et godt udbytte. Du skal især sørge for, at børnene føler sig trygge i interviewsituationen, og du skal tage hensyn til deres koncentrationsevne. # 1. Vælg en mindre struktureret metode […]

Læs med, hvis du vil undgå de mest almindelige fejl, som begås i forbindelse med fokusgrupper.

6 fejl, du skal undgå, når du holder en fokusgruppe

Læs med her, hvis du vil undgå en stribe fejl, jeg selv har lavet og set andre begå i forbindelse med fokusgrupper. Jeg har været involveret i rigtig mange fokusgrupper i mit arbejdsliv. De fleste har jeg holdt selv, andre har jeg superviseret, og atter andre har jeg deltaget i som brugerrepræsentant. Det har givet mig rig […]

Læs om tre knapper, du kan skrue på, hvis du gerne vil have dine interviewpersoner til at tale mere.

Sådan får du dine interviewpersoner til at sige mere

Har du prøvet at lave et kvalitativt interview med en fåmælt interviewperson, hvor du som interviewer nærmest har skullet trække ordene ud af personen? Læs her om, hvordan du kan undgå den situation. Hvis du som interviewer har skullet kæmpe hårdt for at få din interviewperson til at tale under interviewet, er du ikke alene. […]

I en stribe workshops om samskabelse var deltagerne fra en kommunes tekniske afdeling.

Når du holder workshops med workshop-skeptikere

Har du også prøvet at møde skepsis over for din metode og dit sprog, når du holder workshops? Læs om at holde workshops i workshopfremmede miljøer. Workshops er en del af værktøjskassen, når du vil lære af og skabe noget nyt sammen med brugerne. Nogle gange vil du opleve at holde workshops med deltagere, som […]

Fremstilling af prompts kan være en del af det at forberede en fokusgruppe.

Trin-for-trin-guide: Sådan forbereder du en fokusgruppe

Få styr på din kommende fokusgruppe og bevar overblikket med denne guide. – Hvem skal jeg rekruttere til min fokusgruppe, og hvordan skal jeg finde dem? – Hvor mange spørgsmål skal jeg stille og i hvilken rækkefølge? – Hvem tager noter? Der er mange beslutninger at tage og meget, du skal have styr på, når […]

Etnografi kan bidrage til strategiske beslutninger, skriver Jay Hasbrouck i bogen "Etnographic thinking".

Ny bog: Tænk som en etnograf og løft blikket fra brugerne

Etnografien kan mere end at afdække brugerbehov. Den kan underbygge strategiske beslutninger – hvis den vel at mærke tør være moderne. Det mener forfatteren til bogen “Ethnographic thinking”, som jeg anmelder her. Anmeldelse af Jay Hasbrouck: Ethnographic thinking. From method to mindset. Routledge 2018 Etnografi var engang et lille og mindre kendt fag. Sådan forholdt […]

Et eliteinterview stiller særlige krav til dig som interviewer og til din interviewstrategi.

3 gode råd, når du laver eliteinterviews

Interviews med ledere og beslutningstagere stiller særlige krav til dig som interviewer og til din interviewstrategi, forklarer ph.d. Tine Wirenfeldt Jensen. Hvis du nogensinde har interviewet en person i en ledende rolle eller med beslutningsansvar, har du lavet et eliteinterview. Måske uden at være klar over det. Et eliteinterview er, ifølge litteraturen på området, et […]

En implicit persona minder om en implicit læser - et begreb fra litteraturteorien.

Jo, du har allerede en persona. En implicit persona

Hvis du aldrig har fremstillet personaer, har du allerede en persona. En implicit persona baseret antagelser frem for viden om brugerne. Den kan føre til rigtig dårlige beslutninger. Vogt dig for den og dens to lumske varianter. Måske har du på din arbejdsplads fremstillet personaer? Portrætter af fiktive brugere baseret på viden om faktiske brugere. […]

En matrix hjælper dig med metodevalg, når du vil skabe viden om mennesker.

Sådan vælger du den bedste metode til at skabe brugerindsigt

Hvad skal du især tage højde for, når du vælger mellem forskellige metoder til at skabe viden om mennesker? Det viser metodematrixen dig. Du vil gerne skabe viden om en gruppe af mennesker. Lad os sige, du arbejder i en kommune og har brug for indsigt i ældre borgeres motionsvaner. Hvilken metode skal du vælge […]

Flere og flere virksomheder arbejder med employee experience.

Employee experience: Kortlæg og optimér medarbejdernes oplevelser

Ved at afdække medarbejdernes oplevelser af arbejdspladsen kan virksomheder udvikle interne tiltag, som imødekommer medarbejdernes behov og ønsker. Det giver gladere medarbejdere. Læs om, hvordan Danske Bank har båret sig ad. “2018 will be the year of employee experience” var titlen på en artikel i Forbes i starten af året. Om det er tilfældet, skal […]

En digital analyse af kvalitative data foregår ved en skærm.

Skal din kvalitative analyse være digital eller analog?

Dine kvalitative data er digitale, også selv om de er produceret med analoge metoder. Men skal din analyse også være digital, eller er du bedre tjent med at holde analysen analog? Det kan du finde ud af ved at læse dette indlæg. For nylig skrev jeg et indlæg om digitale, kvalitative metoder til brugerindsigt som […]

Guerilla research kan være løsningen, hvis tiden til brugerundersøgelser er knap.

Lav guerilla research, hvis tiden til brugerundersøgelser er knap

Hvis tiden ikke er til omfangsrige og grundige brugerundersøgelser, må du ty til lightversionen, guerilla research. Læs om to eksempler på lynhurtige undersøgelser. Du skal i gang med at lave en brugerundersøgelse. Hvilket af disse to scenarier lyder mest bekendt? Jeg har masser af tid til at lave min undersøgelse. Der er ingen krav eller […]

Digitale metoder til brugerindsigt omfatter mobiletnografi.

3 digitale metoder til brugerindsigt, du bør kende

Udnytter du digitale medier og devices til at opnå brugerindsigt? Læs om 3 metoder til formålet, der giver dig viden om dine brugere, uanset hvor i verden de befinder sig. Mange forbinder arbejdet med at få indsigt i brugernes oplevelser, erfaringer og adfærd med analoge metoder som interviews foretaget face-to-face, fokusgrupper og workshops. Metoder, hvor […]

Det er en god idé at kigge bagud, før du går fremad.

Innovation: Hvorfor skal du kigge bagud, når du vil fremad?

Når du skal i gang med en udviklingsproces, kan det virke paradoksalt at starte med at kigge på den eksisterende løsning, som du vil erstatte. Men at kende brugernes erfaringer giver et godt fundament for at tænke nyt. “Kan vi ikke springe den del over og starte et andet sted?” Sådan spurgte en projektleder for […]

Arlas persona-toolbox er udformet som en tretrinsraket.

En toolbox får Arlas personas i arbejde

En toolbox med tre øvelser hjælper teams i Arla med at bruge personas, når de skal designe løsninger til koncernens medarbejdere. Du har indsamlet en mængde kvantitative data. Du har gennemført over 100 kvalitative interviews. Du har sorteret og grupperet og sammenholdt de mange, mange data. Du har kort sagt brugt månedsvis på at skabt […]