Vignetter kan hjælpe med at sætte ord på det selvfølgelige.

Vignetter hjælper med at sætte ord på det, det er svært at sige

Vignetter er korte beskrivelser af scenarier eller situationer. I interviews giver de interviewpersonen noget at formulere sig op omkring eller imod. Læs her om to eksempler på brug af vignetter i interviews. En kendt udfordring ved interviewmetoden er, at det kan være svært for folk at sætte ord på det, de tager for givet. Eksempelvis […]

Spillere udvikler ideer ved hjælp af Tovejs' dialogspil.

Styrk ideernes kvalitet ved at tage afsæt i data

De ideer, der kommer ud af den klassiske brainstorm er for tilfældige, lyder kritikken, og der er behov for nye metoder til idéudvikling. En vej frem er at lade idéudviklingen tage afsæt i data. Det er ikke svært at få idéer.  Men det er svært at få idéer af høj kvalitet. Derfor er der behov […]

6 gode råd, når du rekrutterer deltagere til undersøgelser i kommunen

Ring til borgerne i stedet for at skrive til dem og lad være med at lokke med en gave. Det er nogle af de råd, Anne-Sofie Thomsen fra KL giver til dig, der skal rekruttere borgere til at deltage i undersøgende aktiviteter i kommunalt regi. En stor, men tit overset opgave i forbindelse med at […]

Bias: Når dit eget perspektiv skygger for brugerens

Du er biased, hvad enten du vil det eller ej. Dine bias kan forhindre dig i at få adgang til viden om, hvordan brugeren ser på verden, og derfor skal du arbejde på at minimere dem i dit udtryk. Det får du hjælp til her. Når jeg giver sparring på interviewguides, er biased spørgsmål noget […]

Laver du også disse 5 fejl, når du tester brugeroplevelser?

Glem din gode opdragelse, og gem din indre lærer, pædagog og psykolog væk, hvis du vil undgå de 5 mest typiske moderator-fejl, når du tester med brugere. Ting under udvikling bliver bedre af at blive brugertestet. Det gælder prototyper, hjemmesider, apps, spørgeskemaer, bogkapitler og meget andet. Når du tester, indhenter du viden om brugerens brug […]

George Lucas forstår at arbejde med spændingen i sine film.

Tænk som George Lucas, når du laver en interviewguide

Lad spændingen stige undervejs og vær opmærksom på både begyndelsen, midten og enden, når du forbereder din interviewguide. Det giver bedre data. Du skal afholde et kvalitativt interview. Det er du i gang med at forberede.  Interviewet skal – måske sammen med andre interviews eller anden data – sætte dig i stand til at besvare […]

Det får du ud af at transskribere dine interviews

Er det virkelig besværet værd at transskribere sine interviews? Ja, for du får adgang til data, du ellers ville have mistet. Du kan transskribere selv, eller du kan lade andre om det. Hvis du har prøvet at transskribere interviews, ved du, at det er hårdt arbejde. Det tager tid, og det kræver koncentration. I bogen […]

Spørgsmål designet til screening dig med at sortere irrelevante respondenter fra.

Sådan laver du gode screeningspørgsmål til dit spørgeskema

Respondenter vil gerne sige ja, og derfor skal du droppe ja/nej-spørgsmålene, når du skal screene irrelevante respondenter fra i dit spørgeskema. Lav i stedet lister med valgmuligheder. Når du laver et spørgeskema, er du som regel interesseret i at skabe viden om bestemte grupper af mennesker. Det kunne være nordjyder, forældre til gymnasieelever, parkourudøvere eller […]

Hvad gør du, når din interviewperson græder?

Når du laver kvalitative interviews, kan du være ude for følelsesudbrud, fx i form af gråd, hos dine interviewpersoner. Dem skal du som interviewer forebygge, håndtere og læse. Hvis kvalitative interviews hører til blandt dine arbejdsmetoder, taler du sikkert indimellem med mennesker om følsomme emner. Personlige emner, som det kan være ubehageligt eller skamfuldt for […]

Ryslinge Højskole fik udviklet personas for sent.

Timing er vigtigt, når du laver personas

Sørg for at lave personas, mens tid er. Det er budskabet fra Tyge Mortensen, der først fik defineret sin tidligere højskoles elev-personas, da han var ved at lukke og slukke. Da Tyge Mortensen i 2011 blev ansat som forstander for den gamle, almene Ryslinge Højskole, relancerede han højskolen som en innovationshøjskole. Ryslinge Højskole kæmpede ligesom […]

Interviews med børn: 7 ting, du skal være opmærksom på

Børnenes alder har stor betydning for, hvilken metode du skal vælge, når du interviewer børn. Læs om, hvad du ellers skal tage højde for. Har du brug for at lave kvalitative interviews med børn? Så er der en del ting, du skal være opmærksom på, hvis du skal få et godt udbytte. Du skal især […]

Læs med, hvis du vil undgå de mest almindelige fejl, som begås i forbindelse med fokusgrupper.

6 fejl, du skal undgå, når du holder en fokusgruppe

Læs med her, hvis du vil undgå en stribe fejl, jeg selv har lavet og set andre begå i forbindelse med fokusgrupper. Jeg har været involveret i rigtig mange fokusgrupper i mit arbejdsliv. De fleste har jeg holdt selv, andre har jeg superviseret, og atter andre har jeg deltaget i som brugerrepræsentant. Det har givet mig rig […]

Læs om tre knapper, du kan skrue på, hvis du gerne vil have dine interviewpersoner til at tale mere.

Sådan får du dine interviewpersoner til at sige mere

Har du prøvet at lave et kvalitativt interview med en fåmælt interviewperson, hvor du som interviewer nærmest har skullet trække ordene ud af personen? Læs her om, hvordan du kan undgå den situation. Hvis du som interviewer har skullet kæmpe hårdt for at få din interviewperson til at tale under interviewet, er du ikke alene. […]

I en stribe workshops om samskabelse var deltagerne fra en kommunes tekniske afdeling.

Når du holder workshops med workshop-skeptikere

Har du også prøvet at møde skepsis over for din metode og dit sprog, når du holder workshops? Læs om at holde workshops i workshopfremmede miljøer. Workshops er en del af værktøjskassen, når du vil lære af og skabe noget nyt sammen med brugerne. Nogle gange vil du opleve at holde workshops med deltagere, som […]

Fremstilling af prompts kan være en del af det at forberede en fokusgruppe.

Trin-for-trin-guide: Sådan forbereder du en fokusgruppe

Få styr på din kommende fokusgruppe og bevar overblikket med denne guide. – Hvem skal jeg rekruttere til min fokusgruppe, og hvordan skal jeg finde dem? – Hvor mange spørgsmål skal jeg stille og i hvilken rækkefølge? – Hvem tager noter? Der er mange beslutninger at tage og meget, du skal have styr på, når […]