Det første spørgsmål, du stiller i fokusgruppen, er måske det vigtigste. Men ikke det nemmeste. Her får du nogle guidelines til at stille et godt åbningsspørgsmål. Opdateret den 1. maj 2019 I indlægget 6 fejl, du skal undgå, når du holder en fokusgruppe nævnte jeg fokusgruppens åbningsspørgsmål som et punkt, der fortjener særligt opmærksomhed, når […]
Author: Charlotte Albrechtsen
Fra personaer til designkrav: En trin-for-trin-guide til at lave empathy maps
Med empathy maps kan du omsætte personabeskrivelser til designkrav til dit produkt eller din service. Processen består af 4 trin, som jeg guider dig igennem her. Opdateret 7. juli 2021 Du har fået fremstillet et antal personaer, måske ved hjælp af en af de tilgange, jeg omtalte i indlægget 4 former for personaer. Hvilken passer […]
Er det en intern eller ekstern opgave at inddrage brugere?
Hvem skal varetage brugerinddragelse i forbindelse med et innovationsprojekt: virksomhedens ansatte eller eksterne konsulenter? Det diskuterer jeg ud fra en fiktiv case. Her er et fiktivt scenarie: Virksomheden Sundsko fremstiller arbejdsfodtøj til sundhedsprofessionelle. Træsko og sandaler, som er ergonomiske, skridsikre og i et tidssvarende design. Nu vil virksomheden gerne udvikle en smart sko, dvs. en […]
Sådan undgår BørneRiget at lave designbrølere
Brugerne har haft stor indflydelse på udviklingen af et nyt hospital for børn og familier. Opdateret den 25. september 2018 På Rigshospitalet er de ved at bygge et nyt hospital til børn, unge og fødende. Det skal være verdens bedste. Så stor en ambition kan kun indfries ved at inddrage brugerne, mener ledelsen bag projektet. […]
Bankens medarbejdere kortlagde deres egen brugerrejse
Jeg bad ansatte i en bank kortlægge deres oplevelse af et skuespil. Resultatet var en brugerdrevet brugerrejse. Tilbage i nullerne forskede jeg som ph.d.-studerende i storytelling. Som led i mit arbejde undersøgte jeg, hvordan bankmedarbejdere oplevede og fortolkede et skuespil fremført bankens ledelse under et årsmøde. Blandt andet bad jeg grupper af bankmedarbejdere genfortælle skuespillet ved at […]
Hør mig! Og 3 andre ting, jeg lærte af at deltage i en workshop
Jeg tog min egen medicin og deltog i en workshop som bruger. Læs om de indsigter, jeg fik ud af det. Opdateret 30. november 2018 Indimellem deltager jeg i undersøgelser og andre brugerinddragende aktiviteter. Det gør jeg for at opleve, hvordan det er at være deltager: Hvad motiverer mig, hvad synes jeg om, og hvad virker […]
Forstyrrelse, man lærer af. Om hvordan undersøgelser påvirker dem, som deltager
Det er lærerigt at undersøge menneskers hverdag. Både for dem, som undersøger, og dem, som deltager i undersøgelsen og dermed udsætter sig for forstyrrelse. Opdateret 29. april 2017 På et tidspunkt gennemførte jeg sammen med kolleger en kvalitativ undersøgelse af specialestuderendes hverdag og arbejdsprocesser. Undersøgelsen gav os viden om, hvordan specialeprocesser kan udfolde sig, hvad […]
Dengang jeg stillede et virkelig dårligt spørgsmål i et kvalitativt interview
Heldigvis svarede brugerne ikke på mit spørgsmål, for jeg kunne ikke nødvendigvis have brugt deres svar til noget. Opdateret 23. august 2017 I min tid som webkonsulent skulle jeg interviewe borgere om deres oplevelser af digitale kommunalplaner. Det foregik på telefon, og det gik fint. Lige indtil jeg spurgte borgerne, om de havde forslag til, […]
En visuel rapport giver dine deltagere closure
Giv deltagerne i dine brugerinddragende forløb indblik i, hvad de har bidraget til. Det fortjener de. Opdateret 11. maj 2017 For år tilbage bidrog jeg til kunstneren Marianne Jørgensens projekt Pink M24 Chaffe. Ligesom hundredvis af andre strikkede jeg pink lapper, som blev syet sammen og draperet om en kampvogn. Efterfølgende fik jeg tilsendt et billede […]
Hvorfor kan fokusgrupper og workshops indeholde de samme aktiviteter?
Samme aktiviteter kan optræde i både fokusgrupper og workshops, hævder jeg i et e-hæfte. Hvordan hænger det sammen? Det får du svaret på her. Hvis man tilmelder sig mit nyhedsbrev, får man et e-hæfte med titlen “5 ideer til aktiviteter til din næste workshop eller fokusgruppe”. Hvordan hænger det sammen? Mener jeg, fokusgrupper og workshops […]
4 former for personaer. Hvilken passer bedst til dit behov?
Classic, co-design, video eller quick ‘n’ dirty er 4 former for personaer, du kan vælge imellem. Her er en guide, så du kan vælge den, der passer bedst til dit behov. Opdateret 7. juli 2021 Fiktive brugerportrætter eller personaer er gode til at gøre brugerne nærværende i en udviklingsproces eller i det daglige arbejde. Det skrev […]
Det fik jeg ud af at bruge øjnene under et interview
I et kontekstuelt interview kan man både lytte til, hvad ens interviewperson siger, og se, hvad han eller hun gør. Jeg brugte metoden på et plejecenter. I 2016 var jeg på besøg på et kommunalt plejecenter sammen med Sarah Bach Munkholm, grundlægger af MyMedCards. Anledningen var test af MyMedCards skræddersyede vidensdelings-apps til plejecentrets personale. I forbindelse […]
Tavsheden er din ven, når du interviewer brugere
Noget af det vigtigste, en interviewer foretager sig, er at tie stille. Det er sværere, end det lyder. Opdateret den 11. september 2019. Du vil gerne forstå, hvordan dine brugere tænker, og måske hvorfor de handler, som de gør. Så du vil lave et interview. God idé. Du finder en person at interviewe, og du formulerer nogle gode spørgsmål, […]
Borgernes indspil former landsbyens fremtid
Friskolebørn og et dialogspil spiller hovedrollen, når landsbyen Rudme skal blive klogere på sine beboere og deres ønsker til fremtiden. Opdateret 21. december 2017 Rudme er en landsby på Midtfyn. Et lille samfund, som oplever, at der bliver skåret i den offentlige service til landsbyerne. Den offentlige transport, gadebelysningen, driften af boldbanen. Bid for bid […]
Dialogspil hjælper med at gå fra data til ideer
Jeg går til kamp mod træge og tilfældige brainstorms med et dialogspil til idéudvikling, der bruger data som benspænd. Opdateret 14. februar 2017 Kender du det: I skal få ideer. Nogen på arbejdspladsen har besluttet, at nu er det tid til at tænke nyt. “Ud af boksen,” har de måske ligefrem sagt. I er en gruppe, som skal få […]
