Lad spændingen stige undervejs og vær opmærksom på både begyndelsen, midten og enden, når du forbereder din interviewguide. Det giver bedre data. Du skal afholde et kvalitativt interview. Det er du i gang med at forberede. Interviewet skal – måske sammen med andre interviews eller anden data – sætte dig i stand til at besvare […]
Posts with the litterære teknikker tag
Timing er vigtigt, når du laver personaer
Sørg for at lave personaer, mens tid er. Det er budskabet fra Tyge Mortensen, der først fik defineret sin tidligere højskoles elev-personaer, da han var ved at lukke og slukke. Opdateret 29. juni 2021 Da Tyge Mortensen i 2011 blev ansat som forstander for den gamle, almene Ryslinge Højskole, relancerede han højskolen som en innovationshøjskole. […]
Arlas globale personaer viser, hvad der driver medarbejderne
Mennesker er meget mere og andet end deres jobtitel. Den erkendelse har været udgangspunktet for udviklingen af personaer i Arla. Opdateret 25. september 2024 Hvis du har prøvet at lave personaer, så ved du, at der følger en masse overvejelser med, når personaerne skal udformes. Skal de have personnavne (“Karina”), rollenavne (“talknuseren”) eller en kombination […]
Før du går i gang med at lave personaer: Find dit formål
Alt efter dit formål med at lave personaer er der ting, du skal være særligt opmærksom på i arbejdsprocessen for at sikre et godt resultat. Opdateret 5. juli 2021 Bruger I personaer på din arbejdsplads? Det er meget muligt, for personametoden har efterhånden spredt sig til mange brancher og fagområder fra it-branchen, hvor den oprindelig […]
3 elementer, du ikke kan undvære, når du laver valide personaer
At lave valide personaer er ikke er helt enkelt. Men arbejdet bliver mere overskueligt med en oversigt over de tre elementer, som indgår i processen. Den præsenterer jeg her. Opdateret 5. juli 2021 Står der “lav personaer” på din to do-liste for de næste måneder? Så tillykke – det er sjovt, og der er masser […]
Kender du den blinde vinkel i brugerundersøgelser?
En blind vinkel i relation til brugerundersøgelser er, hvordan brugerne oplever det at deltage i en undersøgelse. Kunst kan gøre os klogere. Opdateret den 27. juli 2020 Når vi skal lave undersøgelser blandt brugere, er vi typisk optagede af, hvilken viden vi vil have ud af undersøgelserne, og hvordan vi bedst kan få det: De […]
7 grunde til, at personametoden gør dig klogere på dine brugere
Her er skyts, hvis du skal overbevise din chef eller dine kolleger om det fornuftige i at bruge tid og ressourcer på at lave personaer. Opdateret den 6. juli 2021 Her på bloggen har du tit kunnet læse om personametoden. Personaer fungerer som brugernes stedfortrædere, der gør det lettere for dig at målrette produkter, services […]
3 metoder til at få og udvikle ideer på kommando
Nogle gange skal ideerne komme på kommando. Det kræver gode metoder til idéudvikling. Her får du tre. Kender du denne situation: Du har afsat tid i kalenderen til idéudvikling. Måske alene, måske sammen med andre under et møde. Det betyder, at ideerne helst skal komme på netop dét tidspunkt. Du eller I kan ikke vente […]
Lad brugerne kvalitetssikre jeres personaer gennem co-design
Opdateret den 6. juli 2021 Når slutbrugerne er med til at udvikle personaer, øger det personaernes troværdighed. Metoden kaldes co-design af personaer. Personaer kan fungere som brugernes stedfortrædere i processer, hvor man skal målrette et produkt, en service eller en løsning af en art til bestemte brugergrupper. Ved at sætte navne, ansigter og baggrundshistorier på […]
LINAK Danmark: 3 trin til fintunede og opkoblede personaer
Arbejdet med personaer i LINAK Danmark slutter ikke, hvor man skulle tro. Og det starter et andet sted, end man normalt ser. Læs om en anderledes og ambitiøs måde at arbejde med personaer på. Opdateret 7. juli 2021 Det startede med et behov for viden hos de ansatte i LINAK Danmarks marketingafdeling, hvor Anne Willemoes […]
Sådan får du personaer til at leve i organisationen
Her er 3 forskellige forslag at gøre jeres personaer levende og nærværende for de medarbejdere, som skal bruge dem. Så de rent faktisk bliver brugt. Opdateret 7. juli 2021 En af de største udfordringer ved personaer er at få dem til at leve i organisationen. Så de bliver brugt. Det kræver blandt andet, at de […]
Fra personaer til designkrav: En trin-for-trin-guide til at lave empathy maps
Med empathy maps kan du omsætte personabeskrivelser til designkrav til dit produkt eller din service. Processen består af 4 trin, som jeg guider dig igennem her. Opdateret 21. maj 2024 Du har fået fremstillet et antal personaer, måske ved hjælp af en af de tilgange, jeg omtalte i indlægget 4 former for personaer. Hvilken passer […]
Bankens medarbejdere kortlagde deres egen brugerrejse
Jeg bad ansatte i en bank kortlægge deres oplevelse af et skuespil. Resultatet var en brugerdrevet brugerrejse. Tilbage i nullerne forskede jeg som ph.d.-studerende i storytelling. Som led i mit arbejde undersøgte jeg, hvordan bankmedarbejdere oplevede og fortolkede et skuespil fremført bankens ledelse under et årsmøde. Blandt andet bad jeg grupper af bankmedarbejdere genfortælle skuespillet ved at […]
4 former for personaer. Hvilken passer bedst til dit behov?
Classic, co-design, video eller quick ‘n’ dirty er 4 former for personaer, du kan vælge imellem. Her er en guide, så du kan vælge den, der passer bedst til dit behov. Opdateret 7. juli 2021 Fiktive brugerportrætter eller personaer er gode til at gøre brugerne nærværende i en udviklingsproces eller i det daglige arbejde. Det skrev […]
Skab engagement i din workshop med et dramatisk forløb
Aristoteles kan lære dig, hvordan du kan opbygge en workshop, så dine deltagere får en gribende og helstøbt oplevelse. Det er fx ikke ligegyldigt, hvornår du indlægger pauser. Jeg har tidligere anmeldt Henning Sejer Jakobsens bog “Kunsten at gennemføre en workshop”. Især var jeg begejstret for forfatterens forslag om at skabe et dramatisk forløb i […]
