Hvordan ser en god interviewguide ud? Det fortæller jeg i denne serie. 1. del handler om at forberede færre spørgsmål, så kvaliteten af svarene bliver bedre. Opdateret den 1. december 2021. Når du vil vide, hvordan verden ser ud fra dine brugeres perspektiv, er interviewet svært at komme udenom. Interviewet kan give dig viden om, […]
Posts in the Brugerindsigt category:
Få mere ud af dine kvalitative data med en todimensionel analyse
Se på både det tematiske og det sproglige plan, når du analyserer data fra fokusgrupper og andre brugerundersøgelser. Så får du mest muligt ud af dine kvalitative data. Opdateret den 17. marts 2023 Får du nok ud af dine kvalitative data? Jeg spørger, fordi jeg er stødt på en del, som ikke gør. Nogle af […]
3 typiske misforståelser om brugerindsigt og hvordan du udfordrer dem
“Vi kender allerede vores brugere.” Har du også mødt den indvending mod at skabe viden om jeres brugere? Læs med her og få skyts til at udfordre den og to andre typiske misforståelser om brugerindsigt. Mange af de mennesker, jeg møder som konsulent med speciale i brugerindsigt, er helt med på, at det er vigtigt […]
3 elementer, du ikke kan undvære, når du laver valide personaer
At lave valide personaer er ikke er helt enkelt. Men arbejdet bliver mere overskueligt med en oversigt over de tre elementer, som indgår i processen. Den præsenterer jeg her. Opdateret 5. juli 2021 Står der “lav personaer” på din to do-liste for de næste måneder? Så tillykke – det er sjovt, og der er masser […]
Det kan Donald Rumsfeld lære dig om spørgeskemaers begrænsninger
Spørgeskemaer kan give os svar på “det, vi ved, vi ikke ved” – et udtryk, som stammer fra en amerikansk forsvarsminister. Hvis vi ikke ved, hvad brugerne kan tænkes at svare på vores spørgsmål, må vi ty til andre metoder. Skrevet i samarbejde med Ida C. R. Jakobsen Spørgeskemaer er en populær metode til at […]
Derfor skal du holde op med at få ideer
At lade være med at få ideer er tit en rigtig god idé, hvis vi vil sikre os, at de ideer vi får, faktisk løser et problem. Læs om, hvordan to projekter bandlyser ideer, og om hvad du selv kan gøre for at holde ideerne væk. Opdateret den 17. januar 2019 Elsker du at få […]
5 metoder, du kan bruge til at forstå dine brugere bedre
For at lære brugernes udfordringer, behov og drømme at kende, kan du være nødt til først at bypasse deres selvfremstillinger. Læs om fem metoder, du kan bruge til det formål. Har du brug for at forstå dine brugere? Vil du kende deres udfordringer, behov og drømme – så du bagefter kan skabe løsninger, der er […]
Hvad er prompts, og hvorfor skal du bruge dem, når du interviewer?
Ved at inddrage konkret, visuelt materiale får du mere ud af dine interviews. Læs om, hvad prompts er, og hvordan du bruger dem. Opdateret den 9. februar 2024 NB. Siden blogindlægget blev skrevet, er ordet “prompt” komme i anvendelse i forbindelse med generativ AI. Det er ikke i denne betydning, ordet bruges her i indlægget. […]
3 metodebøger, du skal læse
Nuancerede, brugbare og forskningsbaserede. Sådan er de metodebøger, jeg vender tilbage til igen og igen. Opdateret 6. juli 2021 Hvis du ligesom jeg er optaget af metoder til at forstå dine brugere, så er gode metodebøger svære at undvære. Blandt de bøger, jeg har brugt allermest, er Bente Halkiers “Fokusgrupper”, Lene Nielsens “Persona” og James […]
Mikrofeedback giver hurtige indblik i brugernes oplevelser
Med mikrofeedback kan du trække omverdens perspektiver ind i din organisation på en hurtig og enkel måde. Læs om 3 forskellige fremgangsmåder. Opdateret den 28. juni 2021 Ordene, du læser her, er et resultat af feedback. Min feedbackmakker har brugt 10 minutter på at læse og kommentere indlægget, og bagefter har jeg justeret teksten ud […]
Sådan interviewede jeg* 16 personer på 2 timer
Crowdsourcing var løsningen, da jeg skulle lave en kvalitativ undersøgelse på kort tid og for et lille budget. Deltagerengagement var en vigtig sidegevinst. Opdateret den 23. marts 2023 Har du nogensinde oplevet at skulle producere en større mængde kvalitative data på næsten ingen tid og for et lille budget? Det har jeg. For et år […]
7 grunde til, at personametoden gør dig klogere på dine brugere
Her er skyts, hvis du skal overbevise din chef eller dine kolleger om det fornuftige i at bruge tid og ressourcer på at lave personaer. Opdateret den 6. juli 2021 Her på bloggen har du tit kunnet læse om personametoden. Personaer fungerer som brugernes stedfortrædere, der gør det lettere for dig at målrette produkter, services […]
3 ting du (også) kan bruge workshops til
Workshops kan bruges til meget andet end brainstorms. Her får du tre eksempler på, hvordan workshop kan bruges til ikke-idéudviklende formål. Opdateret den 10. august 2022 Workshoppen en af de metoder, du har til din rådighed, når du vil inddrage folk i en del af et forløb. En workshop et møde, hvor et antal personer […]
Drop design thinking, siger partner i ReD Associates
Ledere, der vil udvikle holdbare strategier, bør lytte til humanister frem for talknusere og designere, skriver Christian Madsbjerg i bogen Sensemaking. Anmeldelse af bogen “Sensemaking: What makes human intelligence essential in the age of the algorithm” af Christian Madsbjerg, Little, Brown. Jeg er fan af ReD Associates. Det har jeg været, siden jeg så det arbejde, […]
Bliv væk fra baghaven, når du skal finde interviewpersoner
Backyard research er en fristende, men problematisk strategi til rekruttering af deltagere til mindre undersøgelser. Bliver du nogle gange fristet til at finde brugere til dine undersøgelser i din nærmeste omgangskreds, dvs. blandt dine venner, kolleger, studiekammerater osv.? Så er du ikke alene. Jeg har oplevet professionelle bureaufolk lave “backyard research”, som tilgangen hedder, og […]
