En toolbox med tre øvelser hjælper teams i Arla med at bruge personaer, når de skal designe løsninger til koncernens medarbejdere. Opdateret 26. september 2024 Du har indsamlet en mængde kvantitative data. Du har gennemført over 100 kvalitative interviews. Du har sorteret og grupperet og sammenholdt de mange, mange data. Du har kort sagt brugt […]
Posts with the litterære metoder tag
Arlas globale personaer viser, hvad der driver medarbejderne
Mennesker er meget mere og andet end deres jobtitel. Den erkendelse har været udgangspunktet for udviklingen af personaer i Arla. Opdateret 25. september 2024 Hvis du har prøvet at lave personaer, så ved du, at der følger en masse overvejelser med, når personaerne skal udformes. Skal de have personnavne (“Karina”), rollenavne (“talknuseren”) eller en kombination […]
Før du går i gang med at lave personaer: Find dit formål
Alt efter dit formål med at lave personaer er der ting, du skal være særligt opmærksom på i arbejdsprocessen for at sikre et godt resultat. Opdateret 5. juli 2021 Bruger I personaer på din arbejdsplads? Det er meget muligt, for personametoden har efterhånden spredt sig til mange brancher og fagområder fra it-branchen, hvor den oprindelig […]
3 elementer, du ikke kan undvære, når du laver valide personaer
At lave valide personaer er ikke er helt enkelt. Men arbejdet bliver mere overskueligt med en oversigt over de tre elementer, som indgår i processen. Den præsenterer jeg her. Opdateret 5. juli 2021 Står der “lav personaer” på din to do-liste for de næste måneder? Så tillykke – det er sjovt, og der er masser […]
Lad brugerne kvalitetssikre jeres personaer gennem co-design
Opdateret den 6. juli 2021 Når slutbrugerne er med til at udvikle personaer, øger det personaernes troværdighed. Metoden kaldes co-design af personaer. Personaer kan fungere som brugernes stedfortrædere i processer, hvor man skal målrette et produkt, en service eller en løsning af en art til bestemte brugergrupper. Ved at sætte navne, ansigter og baggrundshistorier på […]
LINAK Danmark: 3 trin til fintunede og opkoblede personaer
Arbejdet med personaer i LINAK Danmark slutter ikke, hvor man skulle tro. Og det starter et andet sted, end man normalt ser. Læs om en anderledes og ambitiøs måde at arbejde med personaer på. Opdateret 7. juli 2021 Det startede med et behov for viden hos de ansatte i LINAK Danmarks marketingafdeling, hvor Anne Willemoes […]
Sådan får du personaer til at leve i organisationen
Her er 3 forskellige forslag at gøre jeres personaer levende og nærværende for de medarbejdere, som skal bruge dem. Så de rent faktisk bliver brugt. Opdateret 7. juli 2021 En af de største udfordringer ved personaer er at få dem til at leve i organisationen. Så de bliver brugt. Det kræver blandt andet, at de […]
Fra personaer til designkrav: En trin-for-trin-guide til at lave empathy maps
Med empathy maps kan du omsætte personabeskrivelser til designkrav til dit produkt eller din service. Processen består af 4 trin, som jeg guider dig igennem her. Opdateret 21. maj 2024 Du har fået fremstillet et antal personaer, måske ved hjælp af en af de tilgange, jeg omtalte i indlægget 4 former for personaer. Hvilken passer […]
Bankens medarbejdere kortlagde deres egen brugerrejse
Jeg bad ansatte i en bank kortlægge deres oplevelse af et skuespil. Resultatet var en brugerdrevet brugerrejse. Tilbage i nullerne forskede jeg som ph.d.-studerende i storytelling. Som led i mit arbejde undersøgte jeg, hvordan bankmedarbejdere oplevede og fortolkede et skuespil fremført bankens ledelse under et årsmøde. Blandt andet bad jeg grupper af bankmedarbejdere genfortælle skuespillet ved at […]
4 former for personaer. Hvilken passer bedst til dit behov?
Classic, co-design, video eller quick ‘n’ dirty er 4 former for personaer, du kan vælge imellem. Her er en guide, så du kan vælge den, der passer bedst til dit behov. Opdateret 7. juli 2021 Fiktive brugerportrætter eller personaer er gode til at gøre brugerne nærværende i en udviklingsproces eller i det daglige arbejde. Det skrev […]
Borgernes indspil former landsbyens fremtid
Friskolebørn og et dialogspil spiller hovedrollen, når landsbyen Rudme skal blive klogere på sine beboere og deres ønsker til fremtiden. Opdateret 21. december 2017 Rudme er en landsby på Midtfyn. Et lille samfund, som oplever, at der bliver skåret i den offentlige service til landsbyerne. Den offentlige transport, gadebelysningen, driften af boldbanen. Bid for bid […]
Skab engagement i din workshop med et dramatisk forløb
Aristoteles kan lære dig, hvordan du kan opbygge en workshop, så dine deltagere får en gribende og helstøbt oplevelse. Det er fx ikke ligegyldigt, hvornår du indlægger pauser. Jeg har tidligere anmeldt Henning Sejer Jakobsens bog “Kunsten at gennemføre en workshop”. Især var jeg begejstret for forfatterens forslag om at skabe et dramatisk forløb i […]
Sådan bruger du tænkeskrivning til at få, finde og udvikle ideer
Har du mindst 5 minutter og et skriveredskab ved hånden? Så er du klar til at gå i gang med at bruge tænkeskrivning som metode til idéudvikling. Tænkeskrivning er en lettilgængelig metode til at få, finde og udvikle ideer. En metode, du kan bruge når som helst og hvor som helst. Du behøver ikke downloade […]
4 ting, du kan bruge personaer til
E-læring, app-udvikling, markedsføring og servicedesign. Personaer er et alsidigt værktøj, der kan bruges til mange formål. Opdateret 7. juli 2021 Personaer er fiktive brugerportrætter. En metode, der efterhånden bruges i mange sammenhænge, hvor man ønsker at målrette noget til en bestemt gruppe af mennesker. Her får du fire eksempler på, hvordan personaer bliver brugt inden for […]
Hvordan skaber man personaer, der er både repræsentative og troværdige?
Et centralt dilemma i forhold til at arbejde med personaer er, at ens personaer skal være både repræsentative og troværdige. Personaer skal på den ene side repræsentere typer, ikke individer. De skal opsummere nogle træk og tendenser, som mange deler. På den anden side skal de fremstå troværdige som individer og være genkendelige. Virke realistiske […]
