Mødre og sundhedsplejersker har nærmest stået i kø for at fortælle om deres oplevelser af barselsorloven til projekt Bedre Barsel. Det er der kommet mange indsigter ud af, og de prioriteres ved hjælp af et dialogspil. Opdateret den 19. august 2020 Mange kvinder vil gerne fortælle om oplevelsen af deres barselsorlov. En del har ligefrem […]
Posts in the Brugerindsigt category:
3 ting, du kan bruge tegninger til, når du inddrager brugere
Tegninger kan bruges i alle faser i et brugerinddragende forløb, og de kan noget andet end ord. Hvad vil du helst: tegne eller skrive? Jeg tror godt, jeg kan gætte svaret. De fleste af os (og med “os” mener jeg konsulenter, projektledere og analysemedarbejdere) har det rigtig godt med ord. Vi kan lide at producere […]
Glem big data. Brug thick data, når du vil forstå dine kunder
Big data har nogle begrænsninger, når vil vi forstå vores kunder. Eller andre mennesker, for den sags skyld. Her må vi ty til thick data. Opdateret 6. december 2018 “Vi ved ikke, hvem vores kunder er.” Sådan sagde direktøren og marketingchefen for en virksomheden inden for det finansielle område, der kontaktede mig for nylig. De har […]
Crowdsourcing af kvalitative data – 7 fordele og 1 bekymring
Ejerskab, læring og en styrket deltagerkultur er blandt fordelene, når man crowdsourcer produktionen af kvalitative data. Opdateret 15. oktober 2021 Crowdsourcing forbindes som regel med aktiviteter på internettet: Den digitale encyklopædi Wikipedia er summen af mange menneskers frivillige bidrag, Lego Ideas benytter sig af metoden til at lade brugere indsende og udvælge ideer til nye produkter, […]
Autofotografi viser verden set med interviewpersonernes øjne
Med autofotografi forstod antropolog Maria Lauridsen Jensen blandt andet, hvorfor et dansk busstop er helt særligt set med en mexicansk immigrants øjne. Det krævede, at hun overlod noget af kontrollen over dataproduktionen til sine interviewpersoner. Opdateret 30. november 2018 Der sker noget, når vi som analytikere overlader produktionen af data til dem, vi gerne vil […]
Samtalemiddage gjorde os klogere på landsbyens ildsjæle
Dialogen var i centrum i en række samtalemiddage i en fynsk landsby, hvor middagsgæsterne også styrkede deres indbyrdes relationer. Opdateret 11. februar 2021 Sammen med Tyge Mortensen fra Landsbyhøjskolen holdt jeg i løbet af foråret 2017 en række samtalemiddage i Dagli’Brugsen Brylle, der ligger på Fyn. Projektet havde til formål at undersøge, hvilken rolle Dagli’Brugserne […]
LINAK Danmark: 3 trin til fintunede og opkoblede personaer
Arbejdet med personaer i LINAK Danmark slutter ikke, hvor man skulle tro. Og det starter et andet sted, end man normalt ser. Læs om en anderledes og ambitiøs måde at arbejde med personaer på. Opdateret 7. juli 2021 Det startede med et behov for viden hos de ansatte i LINAK Danmarks marketingafdeling, hvor Anne Willemoes […]
Dine respondenter kan ikke svare på dit spørgeskema
Der er især to grunde til, at dine respondenter ikke kan svare på spørgsmålene i dit spørgeskema. Læs om dem her – og om, hvordan du undgår dem. Opdateret 6. december 2018 En af de fejl, jeg hele tiden støder på i spørgeskemaer, er, at respondenterne ikke kan svare på spørgsmålene. Fejlen skyldes som regel enten uforståelige spørgsmål eller manglende […]
3 situationer, hvor det er relevant at bruge probes som spørgemetode
Med spørgemetoden probing kan du få indsigt i dine brugeres oplevelser uden selv at være til stede. Det kan være at foretrække i forskellige situationer. Opdateret 3. februar 2017. Du er sikkert stødt på smileyterminaler på rastepladser og i supermarkeder. Det er standere, hvor du kan afgive din feedback på stedets service ved at trykke […]
Du behøver ikke gætte. Du kan spørge brugerne
Det er en dårlig idé at gætte på brugernes behov og ønsker, hvis man ønsker at skabe velbesøgte arrangementer, populære produkter eller attraktive services. Spørg hellere brugerne i stedet, og gør det tidligt i processen. En af de største fordele ved at at bruge tid på brugerinddragelse er, at vi ved at spørge brugerne får […]
Udviklerne er fælles om at inddrage brugerne
I TC Electronic er udviklerne af guitarpedaler fælles om at inddrage brugerne af virksomhedens produkter. Det er der fordele ved. Og også en ulempe. Flere og flere virksomheder ser værdien af at inddrage deres kunder eller brugere i udviklingsprojekter. Men hvor i organisationen hører opgaven hjemme? Forudsat at den betragtes som en intern opgave – […]
3 eksempler på innovationsforløb med skolebørn
Børn kan bidrage til alle faser i et innovationsforløb. De kan skabe viden, få ideer og bygge prototyper. Det giver tre cases indblik i. Der er gode grunde til at inddrage skolebørn i innovationsforløb. Det skrev jeg om i sidste indlæg: Åben skole og lokal innovation – et oplagt match. Både børnene, skolen og den organisation, der indgår i […]
5 trin fra rå data til rapport
Undgå datadøden ved at bryde analysen af kvalitative data op i mindre dele. Her får du et eksempel på en fremgangsmåde, der virker for mig. Opdateret 7. december 2018 Har du stiftet bekendtskab med datadøden (eller “death by data”)? Den kan ramme virksomheder af alle typer og alle størrelser. Datadøden har ramt dig, hvis du […]
Sådan stiller du et godt åbningsspørgsmål i din fokusgruppe
Det første spørgsmål, du stiller i fokusgruppen, er måske det vigtigste. Men ikke det nemmeste. Her får du nogle guidelines til at stille et godt åbningsspørgsmål. Opdateret den 1. maj 2019 I indlægget 6 fejl, du skal undgå, når du holder en fokusgruppe nævnte jeg fokusgruppens åbningsspørgsmål som et punkt, der fortjener særligt opmærksomhed, når […]
Sådan undgår BørneRiget at lave designbrølere
Brugerne har haft stor indflydelse på udviklingen af et nyt hospital for børn og familier. Opdateret den 25. september 2018 På Rigshospitalet er de ved at bygge et nyt hospital til børn, unge og fødende. Det skal være verdens bedste. Så stor en ambition kan kun indfries ved at inddrage brugerne, mener ledelsen bag projektet. […]
