Har du prøvet at lave et kvalitativt interview med en fåmælt interviewperson, hvor du som interviewer nærmest har skullet trække ordene ud af personen? Læs her om, hvordan du kan undgå den situation. Hvis du som interviewer har skullet kæmpe hårdt for at få din interviewperson til at tale under interviewet, er du ikke alene. […]
Posts with the interviews tag
Ny bog: Tænk som en etnograf og løft blikket fra brugerne
Etnografien kan mere end at afdække brugerbehov. Den kan underbygge strategiske beslutninger – hvis den vel at mærke tør være moderne. Det mener forfatteren til bogen “Ethnographic thinking”, som jeg anmelder her. Anmeldelse af Jay Hasbrouck: Ethnographic thinking. From method to mindset. Routledge 2018 Etnografi var engang et lille og mindre kendt fag. Sådan forholdt […]
3 gode råd, når du laver eliteinterviews
Interviews med ledere og beslutningstagere stiller særlige krav til dig som interviewer og til din interviewstrategi, forklarer ph.d. Tine Wirenfeldt Jensen. Hvis du nogensinde har interviewet en person i en ledende rolle eller med beslutningsansvar, har du lavet et eliteinterview. Måske uden at være klar over det. Et eliteinterview er, ifølge litteraturen på området, et […]
Employee experience: Kortlæg og optimér medarbejdernes oplevelser
Ved at afdække medarbejdernes oplevelser af arbejdspladsen kan virksomheder udvikle interne tiltag, som imødekommer medarbejdernes behov og ønsker. Det giver gladere medarbejdere. Læs om, hvordan Danske Bank har båret sig ad. “2018 will be the year of employee experience” var titlen på en artikel i Forbes i starten af året. Om det er tilfældet, skal […]
Lav guerilla research, hvis tiden til brugerundersøgelser er knap
Hvis tiden ikke er til omfangsrige og grundige brugerundersøgelser, må du ty til lightversionen, guerilla research. Læs om to eksempler på lynhurtige undersøgelser. Du skal i gang med at lave en brugerundersøgelse. Hvilket af disse to scenarier lyder mest bekendt? Jeg har masser af tid til at lave min undersøgelse. Der er ingen krav eller […]
3 digitale metoder til brugerindsigt, du bør kende
Udnytter du digitale medier og devices til at opnå brugerindsigt? Læs om 3 metoder til formålet, der giver dig viden om dine brugere, uanset hvor i verden de befinder sig. Opdateret den 26. maj 2023 Mange forbinder arbejdet med at få indsigt i brugernes oplevelser, erfaringer og adfærd med analoge metoder som interviews foretaget face-to-face, […]
Innovation: Hvorfor skal du kigge bagud, når du vil fremad?
Når du skal i gang med en udviklingsproces, kan det virke paradoksalt at starte med at kigge på den eksisterende løsning, som du vil erstatte. Men at kende brugernes erfaringer giver et godt fundament for at tænke nyt. “Kan vi ikke springe den del over og starte et andet sted?” Sådan spurgte en projektleder for […]
Få adgang til kundernes oplevelser med go-alongs
Hvis du vil have et fokuseret indblik i menneskers oplevelser af et bestemt fysisk rum, kan du lave en go-along. Læs om metoden her. Hvordan oplever kunderne vores butikker? Hvad betyder personalet for kundernes oplevelse? Hvad gør et besøg i butikken ved kundernes selvfølelse? Det ville en tøjkæde gerne vide. Med den viden ville kæden udpege […]
Arlas globale personaer viser, hvad der driver medarbejderne
Mennesker er meget mere og andet end deres jobtitel. Den erkendelse har været udgangspunktet for udviklingen af personaer i Arla. Opdateret 5. juli 2021 Hvis du har prøvet at lave personaer, så ved du, at der følger en masse overvejelser med, når personaerne skal udformes. Skal de have personnavne (“Karina”), rollenavne (“talknuseren”) eller en kombination […]
Derfor gider folk ikke være med i dine undersøgelser
Det er ikke dig. Det er dine metoder, der får deltagere til at takke nej til at være med i dine undersøgelser. Læs om 4 indsigter fra et britisk studie blandt deltagere i kvalitative undersøgelser. Hvis du nogensinde har rekrutteret deltagere til en kvalitativ undersøgelse, så har du sikkert oplevet potentielle deltagere takke nej til […]
Den gode interviewguide (del 4): Læg en ramme om interviewet
Den gode interviewguide hjælper dig med at lægge en hensigtsmæssig ramme omkring interviewet, og den aflaster dig, så du kan fokusere på interviewet. Måske planlægger du at lave interviews for at få viden om, hvordan dine brugere oplever og bruger din service eller dine produkter? Eller for at få indblik i brugernes normer, begrebsuniverser og […]
Den gode interviewguide (del 3): Stil konkrete spørgsmål
Hvordan ser en god interviewguide ud? Det fortæller jeg i denne serie. 3. del handler om, hvorfor og hvordan du skal spørge konkret. Opdateret den 8. februar 2019. Når du vil vide, hvordan verden ser ud fra dine brugeres perspektiv, er interviewet svært at komme udenom. Interviewet kan give dig viden om, hvordan dine brugere […]
Den gode interviewguide (del 2): Vent med de direkte spørgsmål
Hvordan ser en god interviewguide ud? Det fortæller jeg i denne serie. 2. del handler om, hvorfor du skal holde igen med de direkte spørgsmål. Opdateret den 8. februar 2019. Del 1 af serien handlede om antallet af spørgsmål i den gode interviewguide. I dette indlæg er emnet en bestemt type af spørgsmål, nemlig de […]
Den gode interviewguide (del 1): Lav færre spørgsmål
Hvordan ser en god interviewguide ud? Det fortæller jeg i denne serie. 1. del handler om at forberede færre spørgsmål, så kvaliteten af svarene bliver bedre. Opdateret den 1. december 2021. Når du vil vide, hvordan verden ser ud fra dine brugeres perspektiv, er interviewet svært at komme udenom. Interviewet kan give dig viden om, […]
Få mere ud af dine kvalitative data med en todimensionel analyse
Se på både det tematiske og det sproglige plan, når du analyserer data fra fokusgrupper og andre brugerundersøgelser. Så får du mest muligt ud af dine kvalitative data. Opdateret den 17. marts 2023 Får du nok ud af dine kvalitative data? Jeg spørger, fordi jeg er stødt på en del, som ikke gør. Nogle af […]
