En fælles workshop og en engageret ledelse hjalp personalet i køkkenet på Bispebjerg og Frederiksberg Hospital med at tage deres nye personas i brug. “Jeg har hørt, at regionen har fået lavet nogle personas, men at de ikke aner, hvad de skal bruge dem til.” Sådan sagde en konsulent-kollega engang til mig, da vi talte […]
Posts with the personas tag
3 ting du kan lære af, hvordan forfattere bruger personas
Personas hjælper fagbogsforfattere med at forstå deres målgruppe. Men det er ikke det hele. Få indblik i personametodens spændvidde gennem to forfattercases – én fra en konsulentvirksomhed og én fra Forsvaret. Hvis du skriver, taler eller underviser som en del af dit arbejde, er du klar over, hvor vigtigt det er at kende og forstå […]
Timing er vigtigt, når du laver personas
Sørg for at lave personas, mens tid er. Det er budskabet fra Tyge Mortensen, der først fik defineret sin tidligere højskoles elev-personas, da han var ved at lukke og slukke. Da Tyge Mortensen i 2011 blev ansat som forstander for den gamle, almene Ryslinge Højskole, relancerede han højskolen som en innovationshøjskole. Ryslinge Højskole kæmpede ligesom […]
Jo, du har allerede en persona. En implicit persona
Hvis du aldrig har fremstillet personas, har du allerede en persona. En implicit persona baseret antagelser frem for viden om brugerne. Den kan føre til rigtig dårlige beslutninger. Vogt dig for den og dens to lumske varianter. Måske har du på din arbejdsplads fremstillet personas? Portrætter af fiktive brugere baseret på viden om faktiske brugere. […]
En toolbox får Arlas personas i arbejde
En toolbox med tre øvelser hjælper teams i Arla med at bruge personas, når de skal designe løsninger til koncernens medarbejdere. Du har indsamlet en mængde kvantitative data. Du har gennemført over 100 kvalitative interviews. Du har sorteret og grupperet og sammenholdt de mange, mange data. Du har kort sagt brugt månedsvis på at skabt […]
Arlas globale personas viser, hvad der driver medarbejderne
Mennesker er meget mere og andet end deres jobtitel. Den erkendelse har været udgangspunktet for udviklingen af personas i Arla. Hvis du har prøvet at lave personas, så ved du, at der følger en masse overvejelser med, når personaerne skal udformes. Skal de have personnavne (“Karina”), rollenavne (“talknuseren”) eller en kombination af tillægsord og fornavne […]
Før du går i gang med at lave personas: Find dit formål
Alt efter dit formål med at lave personas er der ting, du skal være særligt opmærksom på i arbejdsprocessen for at sikre et godt resultat. Bruger I personas på din arbejdsplads? Det er meget muligt, for personametoden har efterhånden spredt sig til mange brancher og fagområder fra it-branchen, hvor den oprindelig blev udviklet. Nogle af […]
3 elementer, du ikke kan undvære, når du laver valide personas
At lave valide personas er ikke er helt enkelt. Men arbejdet bliver mere overskueligt med en oversigt over de tre elementer, som indgår i processen. Den præsenterer jeg her. Står der “lav personas” på din to do-liste for de næste måneder? Så tillykke – det er sjovt, og der er masser af gode grunde til […]
Sådan kan du kende forskel på personas og segmenter
Det er let at forveksle personas og segmenter, og du kan nå at spilde en masse tid, før forvekslingen går op for dig. Undgå at det sker, ved at læse med her. Opdateret 2. marts 2018 Indimellem er jeg ude for, at folk forveksler personametoden med segmentering og omvendt. Det kan betyde, at de prøver […]
3 metodebøger, du skal læse
Nuancerede, brugbare og forskningsbaserede. Sådan er de metodebøger, jeg vender tilbage til igen og igen. Hvis du ligesom jeg er optaget af metoder til at forstå dine brugere, så er gode metodebøger svære at undvære. Blandt de bøger, jeg har brugt allermest, er Bente Halkiers “Fokusgrupper”, Lene Nielsens “Persona” og James Spradleys “Participant observation”. Fælles […]
7 grunde til at personametoden gør dig klogere på dine brugere
Her er skyts, hvis du skal overbevise din chef eller dine kolleger om det fornuftige i at bruge tid og ressourcer på at lave personas. Opdateret den 14. juni 2018 Her på bloggen har du tit kunnet læse om personametoden. Personas fungerer som brugernes stedfortrædere, der gør det lettere for dig at målrette produkter, services […]
Glem big data. Brug thick data, når du vil forstå dine kunder
Big data har nogle begrænsninger, når vil vi forstå vores kunder. Eller andre mennesker, for den sags skyld. Her må vi ty til thick data. Opdateret 12. december 2018 “Vi ved ikke, hvem vores kunder er.” Sådan sagde direktøren og marketingchefen for en virksomheden inden for det finansielle område, der kontaktede mig for nylig. De har […]
Lad brugerne kvalitetssikre jeres personas
Opdateret den 23. maj 2018 Når slutbrugerne er med til at skabe personas, bliver resultatet personas, der fremstår troværdige som individer. Noget, der ellers kan være svært at opnå. Metoden kaldes co-design af personas. Personas kan fungere som brugernes stedfortrædere i processer, hvor man skal målrette et produkt, en service eller en løsning af en […]
LINAK Danmark: 3 trin til fintunede og opkoblede personas
Arbejdet med personas i LINAK Danmark slutter ikke, hvor man skulle tro. Og det starter et andet sted, end man normalt ser. Læs om en anderledes og ambitiøs måde at arbejde med personas på. Det startede med et behov for viden hos de ansatte i LINAK Danmarks marketingafdeling, hvor Anne Willemoes er chef. Hun fortæller: […]
Sådan får du personas til at leve i organisationen
Her er 3 forskellige forslag at gøre jeres personas levende og nærværende for de medarbejdere, som skal bruge dem. Så de rent faktisk bliver brugt. Opdateret den 18. maj 2018 En af de største udfordringer ved personas er at få dem til at leve i organisationen. Så de bliver brugt. Det kræver blandt andet, at […]