Arla har fremstillet 5 globale personas

Arlas globale personas viser, hvad der driver medarbejderne

Mennesker er meget mere og andet end deres jobtitel. Den erkendelse har været udgangspunktet for udviklingen af personas i Arla. Hvis du har prøvet at lave personas, så ved du, at der følger en masse overvejelser med, når personaerne skal udformes. Skal de have personnavne (“Karina”), rollenavne (“talknuseren”) eller en kombination af tillægsord og fornavne …read more →

Hvad er dit formål med at lave personas - involvering, segmentering eller formidling?

Før du går i gang med at lave personas: Find dit formål

Alt efter dit formål med at lave personas er der ting, du skal være særligt opmærksom på i arbejdsprocessen for at sikre et godt resultat. Bruger I personas på din arbejdsplads? Det er meget muligt, for personametoden har efterhånden spredt sig til mange brancher og fagområder fra it-branchen, hvor den oprindelig blev udviklet. Nogle af …read more →

Tre elementer indgår i arbejdet med at lave valide personas.

3 elementer, du ikke kan undvære, når du laver valide personas

At lave valide personas er ikke er helt enkelt. Men arbejdet bliver mere overskueligt med en oversigt over de tre elementer, som indgår i processen. Den præsenterer jeg her. Står der “lav personas” på din to do-liste for de næste måneder? Så tillykke – det er sjovt, og der er masser af gode grunde til …read more →

Sådan kan du kende forskel på personas og segmenter

Det er let at forveksle personas og segmenter, og du kan nå at spilde en masse tid, før forvekslingen går op for dig. Undgå at det sker, ved at læse med her. Opdateret 2. marts 2018 Indimellem er jeg ude for, at folk forveksler personametoden med segmentering og omvendt. Det kan betyde, at de prøver …read more →

Billedet viser de tre metodebøger, jeg vender tilbage til igen og igen.

3 metodebøger, du skal læse

Nuancerede, brugbare og forskningsbaserede. Sådan er de metodebøger, jeg vender tilbage til igen og igen. Hvis du ligesom jeg er optaget af metoder til at forstå dine brugere, så er gode metodebøger svære at undvære. Blandt de bøger, jeg har brugt allermest, er Bente Halkiers “Fokusgrupper”, Lene Nielsens “Persona” og James Spradleys “Participant observation”. Fælles …read more →

Personametoden kan bl.a. give anledning til værdifulde brugermøder.

7 grunde til at personametoden gør dig klogere på dine brugere

Her er skyts, hvis du skal overbevise din chef eller dine kolleger om det fornuftige i at bruge tid og ressourcer på at lave personas. Opdateret den 14. juni 2018 Her på bloggen har du tit kunnet læse om personametoden. Personas fungerer som brugernes stedfortrædere, der gør det lettere for dig at målrette produkter, services …read more →

Thick data kan fx tage form af feltnoter.

Glem big data. Brug thick data, når du vil forstå dine kunder

Big data har nogle begrænsninger, når vil vi forstå vores kunder. Eller andre mennesker, for den sags skyld. Her må vi ty til thick data. Opdateret 2. februar 2018 “Vi ved ikke, hvem vores kunder er.” Sådan sagde direktøren og marketingchefen for en virksomheden inden for det finansielle område, der kontaktede mig for nylig. De har …read more →

Ved co-design af personas er slutbrugerne med til at validere persona-beskrivelserne.

Lad brugerne kvalitetssikre jeres personas

Opdateret den 23. maj 2018 Når slutbrugerne er med til at skabe personas, bliver resultatet personas, der fremstår troværdige som individer. Noget, der ellers kan være svært at opnå. Metoden kaldes co-design af personas. Personas kan fungere som brugernes stedfortrædere i processer, hvor man skal målrette et produkt, en service eller en løsning af en …read more →

Direktørtype. Måske én af LINAK Danmarks personas?

LINAK Danmark: 3 trin til fintunede og opkoblede personas

Arbejdet med personas i LINAK Danmark slutter ikke, hvor man skulle tro. Og det starter et andet sted, end man normalt ser. Læs om en anderledes og ambitiøs måde at arbejde med personas på. Det startede med et behov for viden hos de ansatte i LINAK Danmarks marketingafdeling, hvor Anne Willemoes er chef. Hun fortæller: …read more →

Her er 3 forslag at gøre jeres personas levende for de medarbejdere, som skal bruge dem.

Sådan får du personas til at leve i organisationen

Her er 3 forskellige forslag at gøre jeres personas levende og nærværende for de medarbejdere, som skal bruge dem. Så de rent faktisk bliver brugt. Opdateret den 18. maj 2018 En af de største udfordringer ved personas er at få dem til at leve i organisationen. Så de bliver brugt. Det kræver blandt andet, at …read more →

Når brugerne bliver ansatte.

Ny tendens: Ansæt din bruger

Ved at ansætte brugere lukker vi dem og deres perspektiver helt ind i vores organisationer. Her kan de – i nogen tid – udfordre vores antagelser om brugerne. Brugerpaneler og brugerråd er velkendte måder at inddrage brugere i en organisation på. Men i paneler og råd forbliver brugerne i organisationens periferi. Anderledes forholder det sig med en ny tendens, …read more →

Med empathy maps kan du omsætte personabeskrivelser til designkrav til dit produkt eller din service.

Fra personas til designkrav: En trin-for-trin-guide til at lave empathy maps

Med empathy maps kan du omsætte personabeskrivelser til designkrav til dit produkt eller din service. Processen består af 4 trin, som jeg guider dig igennem her. Opdateret 8. august 2017 Har du travlt, så vælg slide-udgaven. Ellers læs det fulde indlæg nedenfor.   Du har fået fremstillet et antal personas, måske ved hjælp af en …read more →

Guide til fire former for personas, du kan vælge imellem.

4 former for personas. Hvilken passer bedst til dit behov?

Classic, co-design, video eller quick ‘n’ dirty er 4 former for personas, du kan vælge imellem. Her er en guide, så du kan vælge den, der passer bedst til dit behov. Opdateret 2. februar 2018 Fiktive brugerportrætter eller personas er gode til at gøre brugerne nærværende i en udviklingsproces eller i det daglige arbejde. Det skrev …read more →

Her kan du læse om 4 ting, du kan bruge personas til.

4 ting, du kan bruge personas til

E-læring, app-udvikling, markedsføring og servicedesign. Personas er et alsidigt værktøj, der kan bruges til mange formål. Personas er fiktive brugerportrætter. En metode, der efterhånden bruges i mange sammenhænge, hvor man ønsker at målrette noget til en bestemt gruppe af mennesker. Her får du fire eksempler på, hvordan personas bliver brugt inden for vidt forskellige fagområder. Hvis …read more →

Det er en udfordring at skabe personas, der er både repræsentative og troværdige.

Hvordan skaber man personas, der er både repræsentative og troværdige?

Et centralt dilemma i forhold til at arbejde med personas er, at ens personas skal være både repræsentative og troværdige. Personas skal på den ene side repræsentere typer, ikke individer. De skal opsummere nogle træk og tendenser, som mange deler. På den anden side skal de fremstå troværdige som individer og være genkendelige. Virke realistiske …read more →