Hvad er forskellen på personaer og segmenter?

Det er let at forveksle personaer og segmenter, og du kan nå at spilde en masse tid, før forvekslingen går op for dig. Undgå at det sker ved at læse med her. Indimellem er jeg ude for, at folk forveksler personametoden med segmentering og omvendt. Det kan betyde, at de prøver at opbygge personaer ud […]

Læs også

Interviews med børn: 7 ting, du skal være opmærksom på

Børnenes alder har stor betydning for, hvilken metode du skal vælge, når du interviewer børn. Læs om, hvad du ellers skal tage højde for. Har du brug for at lave kvalitative interviews med børn? Så er der en del ting, du skal være opmærksom på, hvis du skal få et godt udbytte. Du skal især […]

Læs også
En workshop giver deltagerne større frihed til at udtrykke sig, end et interview gør.

Fyr intervieweren og hold en workshop i stedet

Når workshoppen bruges til undersøgelsesformål, får deltagerne større frihed til at udtrykke sig, end de gør i et interview. Derfor kan det være en god idé at udskifte interviewet med en workshop. Det individuelle interview er for mange den foretrukne metode til at skabe viden om menneskers oplevelser, erfaringer, antagelser, drømme og andre mentale processer. […]

Læs også

6 råd, der gør din næste online fokusgruppe til en succes

Skru op for forberedelsen, ned for deltagerantallet og brug tid på onboarding. Så er du parat til at holde vellykkede online fokusgrupper. De seneste års nedlukninger og afstandskrav har fået mange til at eksperimentere med online fokusgrupper.  Måske er du én af dem, der har afholdt fokusgruppeinterviews via en digital mødeplatform som Zoom, Teams eller […]

Læs også
Et interview til en brugerrejse adskiller sig fra det klassiske kvalitative interview.

Sådan skal du interviewe, når du kortlægger brugerrejser

Når du kortlægger brugerrejser, er interviewet et centralt redskab. Men et brugerrejseinterview adskiller sig fra det klassiske interview på særlig ét punkt. “Brugerrejsen er en fantastisk metode, hvis du gerne vil skabe services og flows, som brugerne oplever som nemme og ligetil,” siger Anne-Sofie Thomsen. Hun er specialkonsulent i KL og forfatter til bogen Øjenåbnende […]

Læs også
Fem faser indgår i arbejdet med at lave valide personas.

5 faser, når du vil lave personaer – en komprimeret guide

At lave personaer er ikke er helt enkelt, og det er let at snuble undervejs. Her får du en guide, der gør processen mere overskuelig, sammen med nogle skabeloner, som kan være nyttige undervejs.  Står der “lav personaer” på din to do-liste for de næste måneder? Så tillykke – det er sjovt, og der er […]

Læs også
Automatisk transskription benytter sig af kunstig intelligens.

Skal du lade kunstig intelligens transskribere dine lydfiler?

AI-drevet software omdanner automatisk dine danske interviewoptagelser til skrift. Inden du kaster dig i favnen på den kunstige intelligens, får du her indblik i fordele og ulemper ved teknologien.  Opdateret den 20. oktober 2023 Hader du at transskribere kvalitative interviews, eller har du bare ikke tid? Så er der måske godt nyt til dig: Der […]

Læs også

“Åh nej, ikke endnu et spørgeskema!”

Dine respondenter er udmattede af den konstante strøm af spørgeskemaer, de modtager. Det kan betyde, at du får færre svar på dine spørgeskemaer. Læs om, hvordan du skal tage højde for fænomenet survey fatigue, når du designer spørgeskemaer. Opdateret den 9. februar 2024 Lad os sige, at du har lavet et spørgeskema. Nu vil du […]

Læs også
Med dagbogsstudier giver indblik i målgruppens oplevelser dag for dag.

Dagbogsstudier giver uforstyrrede indblik i målgruppens oplevelser

Ved at bede personer fra din målgruppe om at skrive dagbøger, kan du komme tæt på deres oplevelser dag for dag uden at blande dig særlig meget. Læs om metoden, dens fordele, og hvad du skal være særligt opmærksom på. “Gad vide, hvad de ansatte egentlig synes om den ny procedure. Hvordan fungerer den for […]

Læs også
Test om du skal lave et spørgeskema

Test dig selv: Skal du lave et spørgeskema eller ej?

Spørgeskemaer er anvendelige i nogle, men ikke alle situationer. Tag en test, som hjælper dig med at vurdere, om et spørgeskema kan give dig den viden, du ønsker. Læs også “Åh nej, ikke endnu et spørgeskema!” Sådan undgår du, at dit spørgeskema ødelægger en gennemtænkt kundeoplevelse Sådan laver du gode screeningspørgsmål til dit spørgeskema Derfor skal du […]

Læs også
Der er gode grunde til at brugerteste dit produkt eller din service.

4 grunde til at du skal i gang med at brugerteste

Du kan ikke altid regne ud, hvorfor dine brugere handler, som de gør. Men du kan finde ud af det ved at brugerteste dine produkter og services.  Ejerne af en sofabutik kunne se, at deres hjemmeside havde mange besøgende. Mange af de potentielle kunder bevægede sig langt ind i købsprocessen. Men til sidst forlod de […]

Læs også

Sig det med klodser: Lad brugerne bygge det, de ikke kan sige

Deltagerne i dine fokusgrupper og interviews kan opleve, at ordene ikke slår til. Men så kan de bygge i stedet. Læs om, hvordan du som interviewer kan arbejde med tredimensionelle udtryksformer. “Det har jeg ikke ord til at fortælle, Hans Christian.” Sådan svarer Maude Varnæs i Matador, da hendes mand spørger hende, hvad der er […]

Læs også
Fokusgrupper og individuelle interviews - hvornår skal du vælge hvad?

Guide: Hvornår skal du vælge fokusgrupper frem for individuelle interviews?

Her får du overblik over de vigtigste forskelle på fokusgrupper og individuelle interviews, der hjælper dig til at træffe det svære valg mellem de to interviewtyper. Er du i tvivl, om du skal holde en fokusgruppe eller et individuelt interview? Du er ikke den første, tro mig. Emnet er jævnligt til diskussion i videnscentre, på […]

Læs også

Et pengespil gav indblik i varmekunders prioriteter

Hvordan får man folk til at tale om fjernvarme i juni måned? Etnolog Marie Aarup brugte et hjemmelavet pengespil som interviewteknisk greb. Har du tændt for varmen? I december, ja. I juni sikkert ikke. I juni måned er de fleste mennesker mere optagede af deres ventilatorer end af deres radiatorer. Sidste juni stod etnolog  Marie […]

Læs også
To spørgeskemaer skæmmede kundeoplevelsen i LEGO House

Sådan undgår du, at dit spørgeskema ødelægger en gennemtænkt kundeoplevelse

Et dårligt designet spørgeskema kan skæmme en ellers gennemtænkt kundeoplevelse. Det oplevede jeg i LEGO House. Få fire bud på, hvordan problemet kan løses. Opdateret den 17. februar 2024 For nylig var jeg LEGO House med min familie. Stedet er kun få år gammelt, og der er gjort meget ud af de fysiske rammer og […]

Læs også