Lad spændingen stige undervejs og vær opmærksom på både begyndelsen, midten og enden, når du forbereder din interviewguide. Det giver bedre data. Du skal afholde et kvalitativt interview. Det er du i gang med at forberede. Interviewet skal – måske sammen med andre interviews eller anden data – sætte dig i stand til at besvare […]
Sådan laver du gode screeningspørgsmål til dit spørgeskema
Respondenter vil gerne sige ja, og derfor skal du droppe ja/nej-spørgsmålene, når du skal screene irrelevante respondenter fra i dit spørgeskema. Lav i stedet lister med valgmuligheder. Når du laver et spørgeskema, er du som regel interesseret i at skabe viden om bestemte grupper af mennesker. Det kunne være nordjyder, forældre til gymnasieelever, parkourudøvere eller […]
Hvad gør du, når din interviewperson græder?
Når du laver kvalitative interviews, kan du være ude for følelsesudbrud, fx i form af gråd, hos dine interviewpersoner. Dem skal du som interviewer forebygge, håndtere og læse. Hvis kvalitative interviews hører til blandt dine arbejdsmetoder, taler du sikkert indimellem med mennesker om følsomme emner. Personlige emner, som det kan være ubehageligt eller skamfuldt for […]
Timing er vigtigt, når du laver personaer
Sørg for at lave personaer, mens tid er. Det er budskabet fra Tyge Mortensen, der først fik defineret sin tidligere højskoles elev-personaer, da han var ved at lukke og slukke. Opdateret 29. juni 2021 Da Tyge Mortensen i 2011 blev ansat som forstander for den gamle, almene Ryslinge Højskole, relancerede han højskolen som en innovationshøjskole. […]
6 fejl, du skal undgå, når du holder en fokusgruppe
Læs med her, hvis du vil undgå en stribe fejl, jeg selv har lavet og set andre begå i forbindelse med fokusgrupper. Jeg har været involveret i rigtig mange fokusgrupper i mit arbejdsliv. De fleste har jeg holdt selv, andre har jeg superviseret, og atter andre har jeg deltaget i som brugerrepræsentant. Det har givet mig rig […]
Sådan får du dine interviewpersoner til at sige mere
Har du prøvet at lave et kvalitativt interview med en fåmælt interviewperson, hvor du som interviewer nærmest har skullet trække ordene ud af personen? Læs her om, hvordan du kan undgå den situation. Hvis du som interviewer har skullet kæmpe hårdt for at få din interviewperson til at tale under interviewet, er du ikke alene. […]
Når du holder workshops med workshop-skeptikere
Har du også prøvet at møde skepsis over for din metode og dit sprog, når du holder workshops? Læs om at holde workshops i workshopfremmede miljøer. Workshops er en del af værktøjskassen, når du vil lære af og skabe noget nyt sammen med brugerne. Nogle gange vil du opleve at holde workshops med deltagere, som […]
Trin-for-trin-guide: Sådan forbereder du en fokusgruppe
Få styr på din kommende fokusgruppe og bevar overblikket med denne guide. Opdateret 11. oktober 2021 – Hvem skal jeg rekruttere til min fokusgruppe, og hvordan skal jeg finde dem? – Hvor mange spørgsmål skal jeg stille og i hvilken rækkefølge? – Hvem tager noter? Der er mange beslutninger at tage og meget, du skal […]
Ny bog: Tænk som en etnograf og løft blikket fra brugerne
Etnografien kan mere end at afdække brugerbehov. Den kan underbygge strategiske beslutninger – hvis den vel at mærke tør være moderne. Det mener forfatteren til bogen “Ethnographic thinking”, som jeg anmelder her. Anmeldelse af Jay Hasbrouck: Ethnographic thinking. From method to mindset. Routledge 2018 Etnografi var engang et lille og mindre kendt fag. Sådan forholdt […]
3 gode råd, når du laver eliteinterviews
Interviews med ledere og beslutningstagere stiller særlige krav til dig som interviewer og til din interviewstrategi, forklarer ph.d. Tine Wirenfeldt Jensen. Hvis du nogensinde har interviewet en person i en ledende rolle eller med beslutningsansvar, har du lavet et eliteinterview. Måske uden at være klar over det. Et eliteinterview er, ifølge litteraturen på området, et […]
Jo, du har allerede en persona. En implicit persona
Hvis du aldrig har fremstillet personaer, har du allerede en persona. En implicit persona baseret på antagelser frem for på viden om brugerne. Den kan føre til rigtig dårlige beslutninger. Vogt dig for den og dens to lumske varianter. Opdateret 2. juli 2021 Måske har du på i forbindelse med dit arbejde fremstillet personaer? Portrætter […]
Employee experience: Kortlæg og optimér medarbejdernes oplevelser
Ved at afdække medarbejdernes oplevelser af arbejdspladsen kan virksomheder udvikle interne tiltag, som imødekommer medarbejdernes behov og ønsker. Det giver gladere medarbejdere. Læs om, hvordan Danske Bank har båret sig ad. “2018 will be the year of employee experience” var titlen på en artikel i Forbes i starten af året. Om det er tilfældet, skal […]
Skal din kvalitative analyse være digital eller analog?
Dine kvalitative data er digitale, også selv om de er produceret med analoge metoder. Men skal din analyse også være digital, eller er du bedre tjent med at holde analysen analog? Det kan du finde ud af ved at læse dette indlæg. For nylig skrev jeg et indlæg om digitale, kvalitative metoder til brugerindsigt som […]
Lav guerilla research, hvis tiden til brugerundersøgelser er knap
Hvis tiden ikke er til omfangsrige og grundige brugerundersøgelser, må du ty til lightversionen, guerilla research. Læs om to eksempler på lynhurtige undersøgelser. Du skal i gang med at lave en brugerundersøgelse. Hvilket af disse to scenarier lyder mest bekendt? Jeg har masser af tid til at lave min undersøgelse. Der er ingen krav eller […]
3 digitale metoder til brugerindsigt, du bør kende
Udnytter du digitale medier og devices til at opnå brugerindsigt? Læs om 3 metoder til formålet, der giver dig viden om dine brugere, uanset hvor i verden de befinder sig. Opdateret den 26. maj 2023 Mange forbinder arbejdet med at få indsigt i brugernes oplevelser, erfaringer og adfærd med analoge metoder som interviews foretaget face-to-face, […]
